Warunki korzystania dla Klientów

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsze Ogólne warunki świadczenia usług dla prawników (dalej: „Ogólne warunki dla prawników”) określają zasady i tryb świadczenia Usług, w tym Usług prawnych, za pośrednictwem platformy „Temidy”, dostępnej pod adresem: www.temidy.pl (dalej: „Platforma”).

1.2. Usługi świadczy oraz Platformą zarządza i administruje (dalej: „Spółka”):

Nazwa: UAB „Temidy group”

Kod osoby prawnej: 306933664

Adres: ul. J. Savickio 4-7, LT-01108 Wilno, Litwa

E-mail: [email protected]

Telefon: +37052059670

1.3. Świadczenie usług prawnych i rola Platformy

1.3.1. Usługi prawne są świadczone przez Prawników posiadających profil Prawnika na Platformie. Prawnicy, w rozumieniu ochrony praw konsumentów, są Przedsiębiorcami.

1.3.2. Platforma działa wyłącznie jako pośredniczące narzędzie techniczne, umożliwiające Klientom kontakt z Prawnikami. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za bezpośrednią komunikację pomiędzy Klientem a Prawnikiem, jakość świadczonych Usług prawnych, terminy ich realizacji, ustalenia dotyczące warunków płatności za wykonanie Usługi prawnej ani inne uzgodnienia między Klientem a Prawnikiem związane ze świadczeniem Usługi prawnej. Wszystkie te kwestie są rozstrzygane bezpośrednio pomiędzy Klientem a Prawnikiem.

1.3.3. Odpowiedzialność za jakość Usług prawnych oraz zapewnienie komunikacji pomiędzy Klientem a Prawnikiem spoczywa na Prawniku. Prawnik zobowiązuje się samodzielnie uzgodnić z Klientem warunki świadczenia Usług prawnych, zasady płatności oraz wzajemne zobowiązania stron. Klient przyjmuje na siebie odpowiedzialność za terminowe dokonywanie płatności za świadczone Usługi prawne. Spółka nie uczestniczy w tych procesach i nie ponosi za nie żadnej odpowiedzialności.

1.4. Ograniczenie odpowiedzialności Spółki

Spółka nie jest stroną umowy o świadczenie Usług prawnych i, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez Obowiązujące przepisy prawa, nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie zobowiązań Klienta i Prawnika wynikających z umowy o świadczenie Usług prawnych ani zobowiązań z nią związanych.

1.5. Zgoda na warunki

Klienci wyrażają zgodę na Ogólne warunki dla klientów oraz zobowiązują się ich przestrzegać w jakikolwiek sposób i formie, korzystając z Platformy. Osoby, które nie akceptują chociażby jednego postanowienia Ogólnych warunków dla klientów, nie mają prawa korzystać z Platformy ani z Usług, w tym z Usług prawnych. Klienci, którzy zakładają Konto, potwierdzają akceptację Ogólnych warunków dla klientów podczas rejestracji.

1.6. Oświadczenia i gwarancje Klienta

Korzystając z Platformy i świadczonych na niej Usług, w tym Usług prawnych, lub akceptując Ogólne warunki dla klientów, Klient oświadcza i gwarantuje Spółce, że:

• zobowiązuje się przestrzegać niniejszych Ogólnych warunków dla klientów i być nimi związany;
• zapoznał się z Polityką prywatności Spółki;
• posiada prawo i odpowiednie uprawnienia do przyjęcia zobowiązań określonych w niniejszych Ogólnych warunkach dla klientów;
• w przypadku gdy Klient zawiera stosunek umowny w imieniu osoby prawnej na podstawie niniejszych Ogólnych warunków dla klientów, podjął wszelkie niezbędne działania dla prawidłowego zawarcia umowy, ważności przyjętych zobowiązań i ich wykonania, i nie potrzebuje żadnych dodatkowych zezwoleń ani zgód, poza tymi, które już uzyskał;
• zawarł stosunek umowny na podstawie niniejszych Ogólnych warunków dla klientów bez naruszania i bez zamiaru naruszania Obowiązujących przepisów prawa.

2. DEFINICJE

2.1. Poniższe pojęcia pisane wielką literą, używane w niniejszych Ogólnych warunkach dla prawników, mają następujące znaczenie:

2.2. W niniejszych Ogólnych warunkach dla Klientów, chyba że kontekst wymaga inaczej, wyrazy w liczbie pojedynczej obejmują również liczbę mnogą i odwrotnie, a wyrazy odnoszące się do osób obejmują również osoby prawne. Odpowiednio, wyrazy zdefiniowane w rodzaju męskim mogą, gdy kontekst tego wymaga, obejmować również rodzaj żeński i odwrotnie.

 3. Konta Klientów i Zamówienie Usług Prawnych

 3.1. Aby skorzystać z Usług prawnych dostępnych na Platformie i/lub z Usług związanych z administracją tych Usług, Klient musi utworzyć Konto. Konto może utworzyć Klient poprzez:

3.1.1. sekcję Platformy „Potrzebuję usługi prawnej”, wpisując swoje imię, nazwisko, adres e‑mail oraz nazwę firmy (w przypadku Klienta – użytkownika komercyjnego). Wybierając ten sposób, Klient musi aktywować Konto, klikając link przesłany w wiadomości e‑mail na podany podczas rejestracji adres e‑mail;

3.1.2. korzystając z kont platform zewnętrznych, tj. Apple, Facebook, Google, LinkedIn, oraz udostępniając dane tych kont (ID konta, imię i nazwisko oraz adres e‑mail).

 3.2. Założenie Konta nie jest obowiązkowe. Wszyscy Klienci mogą w zwykły sposób przeglądać Platformę (np. zapoznawać się z informacjami o działalności Spółki, przeglądać publicznie dostępne funkcje Platformy, zapoznać się z profilami Prawników, wyszukiwać Prawników przy użyciu dostępnych filtrów) także bez zakładania Konta. Utworzenie Konta ma znaczenie w przypadku złożenia zapytania do Prawnika o Potrzebę Usługi prawnej oraz działań związanych z administracją tych Usług oraz korzystania z rozszerzonych funkcji Platformy.

3.3. Wybierając profil Prawnika, który go interesuje, Klient w profilu tego Prawnika kliknął przycisk „Zamów”, w ten sposób tworząc zamówienie Usługi prawnej, przedstawiając zapytanie o Usługę prawną, planowany budżet, preferowany termin wykonania Usługi prawnej. Po kliknięciu przycisku „Zamów” Klientowi wyświetlany jest przycisk „Zaloguj się” – w tym przypadku Klient musi potwierdzić swoją tożsamość za pomocą narzędzi weryfikacji tożsamości „mojeID” lub przy użyciu chipowej karty identyfikacyjnej. Klienci mogą utworzyć Konto także bez weryfikacji tożsamości, jednak w takim przypadku nie będą mogli złożyć zamówienia Usługi prawnej. Weryfikacja tożsamości jest konieczna przed zamówieniem Usługi prawnej.

 3.4. Klient zalogowany na Konto będzie miał także możliwość złożenia zamówienia Usługi prawnej poprzez wypełnienie ankiety, w której będzie mógł szczegółowo opisać swoje potrzeby związane z żądaną Usługą prawną (np. podać budżet Usługi prawnej, preferowany termin wykonania, opisać Usługę prawną, wybrać dziedzinę prawa itp.). Takie zapytanie jest automatycznie wysyłane do wszystkich zarejestrowanych na Platformie Prawników z odpowiedniej dziedziny prawa, po dokonaniu przez Klienta opłaty na rzecz Platformy. Prawnicy, którzy zalogowali się do swoich kont, mogą przeglądać te zapytania Klienta i składać swoje propozycje wykonania Usługi prawnej. Klient będzie miał możliwość przeglądu otrzymanych ofert i – biorąc pod uwagę swoje potrzeby oraz przedstawione propozycje – wybrać najbardziej odpowiedniego Prawnika do wykonania pożądanej Usługi prawnej.

 3.5. Cechy Usług prawnych zależą od potrzeb Klienta, jaka konkretna dziedzina prawa (np. prawo rodzinne, prawo pracy, prawo handlowe) jest przedmiotem Usługi prawnej. Usługi prawne zobowiązują się świadczyć wykwalifikowani specjaliści – Prawnicy, posiadający odpowiednie wykształcenie, doświadczenie, kompetencje, które Klient może sprawdzić w profilu Prawnika. Każda sprawa prawna jest indywidualna, dlatego Prawnik, po analizie potrzeby Klienta, zobowiązuje się dostosować swoją strategię, dążąc do najlepszego rezultatu w konkretnej sytuacji. Różnorodność Usług prawnych zależy od potrzeb Klienta – może obejmować, w tym między innymi, porady prawne, sporządzanie umów, reprezentację w sądzie, rozwiązywanie sporów itp.

Spółka na żadnym etapie obowiązywania niniejszych Ogólnych warunków dla klientów nie ma obowiązku i nie przeprowadza żadnych kontroli związanych z działalnością prawną Prawnika i jego zgodnością z Obowiązującymi przepisami prawa, w tym z ustawą z dnia 26 maja 1982 r. – Prawo o adwokaturze, Kodeksem Etyki Adwokackiej i innymi standardami zawodowymi.

Obejmuje to (w tym między innymi) kontrole w zakresie ważności tytułu adwokata / asystenta adwokata, w zakresie środków dyscyplinarnych stosowanych wobec Prawnika z tytułu nieprzestrzegania ustawy Prawo o adwokaturze i/lub Kodeksu Etyki Adwokackiej, w zakresie statusu adwokata / asystenta adwokata związanego z wpisaniem lub wykreśleniem z listy adwokatów praktykujących w Rzeczypospolitej Polskiej itp. Prawnicy biorą pełną odpowiedzialność za aktualizację i poprawność informacji zamieszczonych w profilu Prawnika oraz ich zgodność z Prawem o adwokaturze i Kodeksem Etyki Adwokackiej oraz innymi obowiązującymi standardami zawodowymi, w zakresie w jakim mają one zastosowanie. Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki wynikające z nieaktualnych lub niedokładnych danych zamieszczonych przez Prawnika w profilu Prawnika.

 3.6. Profile Prawników na Platformie są wyświetlane zgodnie z następującymi kryteriami:

3.6.1. Profile Prawników są prezentowane kolejno według daty utworzenia profilu Prawnika;

3.6.2. Profile Prawników mogą być prezentowane wyżej niż inne, jeśli wykupili odpowiedni plan usług, zgodnie z Ogólnymi warunkami dla Prawników;

3.6.3. Klienci mają możliwość przefiltrowania profili Prawników według pożądanych kryteriów, na przykład dziedziny prawa, w której Prawnik się specjalizuje; języka świadczonych Usług prawnych; miasta świadczenia Usługi prawnej. Ocena wyników wyszukiwania zawsze powinna uwzględniać osobiste czynniki i oczekiwania samego Klienta. Spółka nie odpowiada za dostosowanie wyników wyszukiwania do indywidualnych oczekiwań Klienta.

 3.7. Prawnik, po zalogowaniu do swojego konta i zapoznaniu się z zapytaniem Klienta, nie później niż w ciągu 2 Dni Roboczych musi przedstawić Klientowi odpowiedź – propozycję wykonania Usługi prawnej. Jeżeli Klient zaakceptuje przedstawioną przez Prawnika propozycję, w Koncie potwierdza, że ta propozycja jest dla niego akceptowalna. Zamówienie uznaje się za potwierdzone, gdy między Klientem a Prawnikiem zostaje podpisana umowa o świadczenie Usługi prawnej. Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań umownych Klienta i Prawnika wynikających z umowy o świadczenie Usługi prawnej lub za przerwanie komunikacji między Klientem a Prawnikiem. Cała odpowiedzialność za wykonanie umowy o świadczenie Usługi prawnej spoczywa na Prawniku i Kliencie, którzy muszą samodzielnie rozwiązać wszelkie powstałe kwestie związane z prawidłowym wykonaniem warunków umowy. Prawnik zobowiązuje się do komunikowania się z Klientami w sposób profesjonalny i z szacunkiem, przestrzegając ustawy o adwokaturze i Kodeksu Etyki.

 3.8. Po przedstawieniu przez Prawnika Klientowi w terminie określonym w pkt 3.7 propozycji wykonania Usługi prawnej i po akceptacji tej propozycji przez Klienta, Prawnik przy użyciu funkcjonalności Platformy musi przedstawić Klientowi przygotowaną umowę o świadczenie Usługi prawnej do podpisu, przeprowadzić procedurę nawiązania i utrzymania relacji biznesowej z Klientem, jeżeli ma zastosowanie (stosowanie zasady „Poznaj swojego klienta”). Po wykonaniu tych czynności Prawnik i Klient zobowiązują się prowadzić wzajemną komunikację dotyczącą świadczenia Usługi prawnej wyłącznie za pośrednictwem Platformy, a dokonywanie (otrzymywanie) porad prawnych musi odbywać się wyłącznie przy użyciu Platformy, nie poza nią. W tym celu na Platformie zostało wdrożone szyfrowanie wiadomości typu „End‑to‑End Encryption”, w którym informacje są szyfrowane na urządzeniu nadawcy i pozostają zaszyfrowane aż do momentu dotarcia do odbiorcy – tylko nadawca i odbiorca mają klucze umożliwiające odszyfrowanie i odczytanie zaszyfrowanych informacji. Oznacza to, że ani Spółka, ani jej wykorzystani usługodawcy (jeśli tacy są) nie mogą przeglądać, przechwytywać ani modyfikować treści komunikacji. Wszystkie dokumenty i dane muszą być przesyłane i udostępniane wyłącznie za pomocą Platformy. Jakakolwiek komunikacja, wymiana dokumentów i danych poza Platformą jest zabroniona. Klient i Prawnik nie mogą prowadzić komunikacji mailowej lub telefonicznej, z wyjątkiem koniecznych sytuacji związanych z już zamówioną Usługą prawnej za pomocą Platformy, jednak wszystkie dokumenty i dane związane z Usługą prawną Prawnik i Klient są zobowiązani udostępniać za pośrednictwem Platformy, włącznie z realizacją połączeń wideo.

 3.9. Zarówno w ofercie dotyczącej wykonania Usługi prawnej, jak i w umowie o świadczenie Usługi prawnej Prawnik zobowiązuje się przekazać Klientowi wszelkie informacje wymagane ustawą o adwokaturze i Kodeksem Etyki Adwokatów, tzn. przy ustalaniu wynagrodzenia według stawki godzinowej jasno i przejrzyście musi być określone, w jaki sposób będą liczone godziny wykonywania Usługi prawnej, jakie zdarzenia mogą mieć wpływ na czas świadczenia Usługi prawnej, jaka jest minimalna liczba przewidywanych godzin świadczenia Usługi lub zobowiązanie Prawnika do przesyłania faktur lub okresowych raportów w uzasadnionych odstępach, w których byłaby podana liczba godzin wykonanych, aby Klient miał możliwość zrozumienia przewidywanych skutków finansowych związanych z zawarciem umowy o świadczenie Usługi prawnej. Prawnik musi jasno i przejrzyście przedstawić Klientowi warunki świadczenia Usługi prawnej, określić możliwe stawki za Usługę prawnej i zaznajomić z przewidywaną ceną Usługi prawnej, tak jak to przewidziano w tym punkcie Ogólnych warunków dla prawników. Prawnik zapewnia, że Klient będzie w pełni poinformowany o warunkach i cenach świadczonej Usługi prawnej, w celu zapewnienia przejrzystości i zaufania między stronami umowy o świadczenie Usługi prawnej. Spółka nie uczestniczy w relacjach umownych między Klientem a Prawnikiem i nie wywiera żadnego wpływu na ich wzajemne ustalenia.

 3.10. Z punktu 3.9 niniejszych Warunków ogólnych dla klientów przewidziane obowiązkowe informacje nie muszą być przekazywane Klientom przez Prawników będących studentami prawa. Za Usługi prawne udzielone przez Prawnika‑studenta Klient może nie zapłacić lub zapłacić dowolną kwotę wybraną przez Klienta, jeśli – według oceny Klienta – Usługa prawna została wykonana w sposób jakościowy.

 3.11. Prawnik ponosi pełną odpowiedzialność za procedury związane z nawiązaniem i utrzymaniem relacji biznesowych z Klientem („Poznaj swojego klienta”) oraz zapewnienie, że te procedury są zgodne z Obowiązującymi przepisami prawa. Prawnik zobowiązuje się samodzielnie podjąć wszystkie niezbędne działania potrzebne dla tej procedury. Spółka nie uczestniczy w tym procesie i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wykonanie przez Prawnika procedury poznania Klienta, gdy ma zastosowanie.

 3.12. Platforma nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18 roku życia. Również konto osoby poniżej 18 roku życia mogą utworzyć jego rodzice lub opiekun prawny i muszą wyrazić zgodę na niniejsze Warunki ogólne dla klientów w imieniu osoby poniżej 18 roku życia. W takim przypadku rodzice lub opiekunowie osoby poniżej 18 roku życia ponoszą pełną odpowiedzialność za działania takiej osoby na Platformie i przestrzeganie niniejszych Warunków ogólnych dla klientów.

 3.13. Rejestrując Konto Klient musi wskazać, czy Platformę będzie korzystał jako Użytkownik czy jako Klient – użytkownik komercyjny.

 3.14. Jeden Klient ma prawo utworzyć tylko jedno Konto i nie ma prawa tworzyć dodatkowych Kont na Platformie. Spółka ma prawo niezwłocznie usunąć z Platformy wszystkie dodatkowe Konta Klienta, które nie spełniają wymogów określonych w tym punkcie niniejszych Warunków ogólnych dla klientów.

 3.15. Jeżeli Spółka usuwa Konto Klienta z powodu naruszenia Warunków ogólnych dla klientów przez Klienta w przypadkach określonych niniejszymi Warunkami, Klient nie ma prawa tworzyć nowych Kont na Platformie. Spółka ma prawo niezwłocznie usunąć z Platformy wszystkie dodatkowe Konta Klienta.

 3.16. Podczas rejestracji Konta Klient musi podać dokładne, prawdziwe i pełne informacje. W przypadku zmiany którejkolwiek z informacji wskazanych w tym punkcie Warunków ogólnych dla klientów, Klient zobowiązuje się ją niezwłocznie zaktualizować. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych wskazanych w tym punkcie Warunków ogólnych dla klientów.

 3.17. Klient ponosi odpowiedzialność za utrzymanie poufności danych dostępu do Konta i za wszelką działalność wykonywaną na Koncie w imieniu Klienta przez osoby trzecie wskutek niezabezpieczenia tych danych. Klient zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Spółkę za pomocą danych kontaktowych wskazanych w punkcie 1.2 o każdej utracie danych dostępowych, ich nieuprawnionym użyciu lub jakimkolwiek innym naruszeniu bezpieczeństwa lub poufności tych danych.

 3.18. Dla dostępu do Konta na Platformie Klient może aktywować na swój wybór uwierzytelnianie dwupoziomowe (2FA). Uwierzytelnianie dwupoziomowe odbywa się za pomocą kodów generowanych w aplikacji Google Authenticator. Klient, chcąc skorzystać z uwierzytelniania dwupoziomowego, musi aktywować tę funkcję i wykonać odpowiednie kroki. Klient rozumie, że w przypadku nieaktywowania i niekorzystania z uwierzytelniania dwupoziomowego jego Konto będzie mniej zabezpieczone oraz ponosi związane z tym ryzyko. Klient również przyjmuje wszelkie ryzyka związane z niewłaściwym użytkowaniem funkcji uwierzytelniania dwupoziomowego, w tym między innymi utraty urządzenia lub przekazania go osobom trzecim.

4. ŚWIADCZENIE USŁUG

 4.1. Spółka dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby Usługi były dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku, z wyłączeniem zaplanowanej konserwacji technicznej. Jednakże Spółka nie może zagwarantować i nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Usług, ponieważ na skuteczny dostęp Klienta do Usług i/lub Konta mają wpływ liczne czynniki niezależne od Spółki. Inne czynniki, oprócz konserwacji technicznej, które mogą wpływać na dostępność Usług, obejmują, między innymi:

 4.1.1. awarie, usterki, nieaktualizacje na czas lub inne braki urządzenia, z którego Klient korzysta w celu uzyskania dostępu do Usług, niezależne od winy Spółki;

4.1.2. zakłócenia usług telekomunikacyjnych lub energetycznych;

4.1.3. inne zdarzenia lub okoliczności, które pozostają poza racjonalną kontrolą Spółki i na które nie ma ona wpływu.

 4.2. Spółka dołoży rozsądnych starań, aby poinformować o zaplanowanych pracach technicznych Platformy, które mają lub mogą mieć wpływ na jej działanie lub świadczone Usługi, nie później niż na 5 Dni Roboczych przed ich rozpoczęciem, chyba że nie byłoby to obiektywnie możliwe, na przykład w przypadku konieczności podjęcia natychmiastowych działań w celu zapewnienia bezpieczeństwa Platformy i/lub jej Klientów albo usunięcia usterek Platformy lub Usług. Niniejszy zapis nie ma zastosowania, jeżeli prace techniczne nie wpływają na doświadczenie Klienta w korzystaniu z Platformy ani na świadczone Usługi.

4.3. Wszystkie informacje dotyczące cech i specyfikacji konkretnych Usług świadczonych na Platformie są dostępne na samej Platformie. Przed skorzystaniem z danej Usługi Klient zobowiązany jest zapoznać się z jej właściwościami i specyfikacją oraz, opierając się na informacjach udostępnionych przez Spółkę, samodzielnie podjąć decyzję, czy Usługa odpowiada jego interesom i potrzebom. Z wyjątkiem wyraźnie przedstawionych Klientowi informacji, Spółka nie udziela żadnych gwarancji, w tym wszelkich dorozumianych gwarancji przydatności do określonego celu. Z cennikiem planów usługowych Klient może zapoznać się tutaj.

4.4. Przed skorzystaniem z danej Usługi, w tym Usług prawnych, Klient zobowiązany jest zapoznać się z ich właściwościami, opisem oraz, opierając się na informacjach przedstawionych przez Spółkę i/lub Prawnika w jego profilu, samodzielnie podjąć decyzję, czy Usługi, w tym Usługi prawne, odpowiadają jego interesom i potrzebom.

5. KORZYSTANIE Z USŁUG, W TYM USŁUG PRAWNYCH

 5.1. Korzystając z Platformy i/lub jakichkolwiek Usług oferowanych za jej pośrednictwem, w tym Usług prawnych, Klient zobowiązuje się:

 5.1.1. nie używać automatycznych urządzeń, programów, algorytmów ani metod, ani jakichkolwiek podobnych lub równoważnych ręcznych procesów w celu uzyskania dostępu, pozyskania, kopiowania lub monitorowania jakiejkolwiek części Platformy lub jej treści, ani w celu odtworzenia lub obejścia struktury nawigacyjnej Platformy lub prezentacji jej treści w celu pozyskania lub próby pozyskania jakichkolwiek materiałów bądź informacji, które nie zostały wyraźnie udostępnione Klientowi na Platformie;

5.1.2. nie dążyć do uzyskania nieautoryzowanego dostępu do jakiejkolwiek części lub funkcji Platformy, ani do systemów czy sieci powiązanych z Platformą, poprzez nielegalne działania takie jak hacking, wydobywanie haseł (ang. password mining) lub inne nielegalne środki;

5.1.3. nie podejmować działań, które w nieracjonalny lub nieproporcjonalny sposób obciążają infrastrukturę Platformy bądź systemy i sieci z nią związane;

5.1.4. nie używać żadnych urządzeń, oprogramowania ani nie podejmować innych działań zakłócających lub mających na celu zakłócenie prawidłowego funkcjonowania Platformy lub jakiejkolwiek operacji prowadzonej na Platformie, ani nie utrudniać korzystania z Platformy innym osobom;

5.1.5. nie korzystać z Platformy ani z jakichkolwiek jej treści w celach niezgodnych z prawem lub niezgodnych z niniejszymi Warunkami świadczenia usług dla klientów, ani w celu nakłaniania do jakiejkolwiek nielegalnej działalności lub innej działalności naruszającej prawa Spółki lub osób trzecich;

5.1.6. przestrzegać postanowień niniejszych Warunków świadczenia usług dla klientów oraz obowiązujących przepisów prawa podczas korzystania z Platformy.

5.2. Klient, korzystając z Platformy i/lub jakichkolwiek Usług oferowanych za jej pośrednictwem, w tym Usług prawnych, oświadcza, że ma prawo do zamieszczania Treści Klienta na Platformie oraz do podejmowania innych działań związanych z Treściami Klienta w ramach korzystania z Usług, w tym Usług prawnych.

 6. PŁATNOŚCI KLIENTA ZA USŁUGI PRAWNE NA RZECZ PRAWNIKÓW

 6.1. Aby móc korzystać z pełnej funkcjonalności Platformy związanej ze świadczeniem Usług prawnych, Klient musi założyć Konto i być na nie zalogowany w momencie dokonywania płatności za Usługi prawne.

 6.2. Klient dokonuje płatności za Usługi prawne zgodnie z warunkami uzgodnionymi w Umowie o świadczenie usług prawnych między Klientem a Prawnikiem – odpowiednio: po podpisaniu umowy i przed rozpoczęciem prac, lub dokonując częściowej (zaliczkowej) płatności. Jeżeli uzgodniona kwota wynagrodzenia ulegnie zmianie, Prawnik – po porozumieniu z Klientem co do nowej, akceptowalnej dla obu stron sumy – może wystawić Klientowi dodatkową fakturę VAT.

 6.3. Wynagrodzenie za Usługi prawne jest ustalane indywidualnie między Prawnikiem a Klientem, z uwzględnieniem doświadczenia Prawnika, stopnia skomplikowania Usługi, czasu potrzebnego na rozwiązanie problemu oraz innych kryteriów, które są wskazane w ofercie Prawnika dla Klienta i/lub w umowie o świadczenie usług prawnych.

 6.4. Prawnik zobowiązuje się przed rozpoczęciem świadczenia Usług prawnych przedstawić Klientowi Umowę o świadczenie usług prawnych oraz zapewnić, że obie strony podpiszą tę umowę przed rozpoczęciem świadczenia usług. Z chwilą podpisania umowy zawierana jest wiążąca umowa między Klientem a Prawnikiem.

6.5. Klient dokonuje płatności za Usługi prawne bezpośrednio na rachunek bankowy Prawnika wskazany Klientowi, zgodnie z punktem 6.2 niniejszych Warunków świadczenia usług dla prawników.

6.6. Klient może również dokonywać płatności za Usługi prawne za pośrednictwem Dostawcy usług płatniczych. Usługa ta świadczona jest zgodnie z regulaminem opublikowanym na stronie internetowej Dostawcy usług płatniczych. Spółka nie świadczy usług płatniczych i w maksymalnym zakresie dozwolonym przez Obowiązujące przepisy prawa nie ponosi odpowiedzialności za jakość tych usług.

6.7. Płatność za Usługi prawne może być dokonana zgodnie z metodami określonymi w umowie zawartej z Prawnikiem lub w inny sposób przedstawiony przez Prawnika. W zależności od uzgodnionej metody płatności, ograniczenia mogą być wskazane w interfejsie płatności lub w regulaminie odpowiedniego Dostawcy usług płatniczych.

 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

7.1. Spółka przetwarza dane osobowe przekazane przez Klientów zgodnie z obowiązującymi Przepisami prawa, w tym RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, a także zgodnie z wytycznymi właściwych organów. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez Spółkę można znaleźć w Polityce prywatności Platformy.

 8. OPINIE

8.1. Klienci posiadający Konto na Platformie mogą zostawić opinię na temat jakości Usług prawnych świadczonych przez Prawnika. Aby zostawić opinię, Klient powinien odwiedzić profil Prawnika na Platformie i wybrać przycisk „Napisz opinię”. Opinia pozostawiona przez Klienta będzie widoczna w profilu Prawnika i dostępna dla każdego Klienta odwiedzającego ten profil.

 8.2. Klient, zamieszczając opinię na temat świadczonych przez Prawnika Usług prawnych, zobowiązuje się:

 8.2.1. zapewnić zgodność opinii z prawdą;

8.2.2. zapewnić, że treść opinii będzie zgodna z obowiązującymi przepisami prawa, w tym m.in. zakazem zamieszczania fałszywych informacji, zniesławiania, obrażania, używania wulgaryzmów, nawoływania do dyskryminacji, nienawiści lub przemocy;

8.2.3. zapewnić, że treść opinii będzie dotyczyła świadczonych Usług prawnych przez Prawnika na rzecz Klienta, w tym zakazem zamieszczania treści niezwiązanych z usługami lub nadużywania funkcji opinii, np. do celów reklamowych lub spamowania.

8.3. Spółka zapewnia, że system opinii jest zorganizowany w sposób, który nie narusza niezależności zawodowej Prawnika.

8.4. Spółka nie weryfikuje zgodności opinii z wymaganiami określonymi w niniejszych Ogólnych warunkach świadczenia usług dla Klientów przed ich publikacją na Platformie. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii ani za ich zgodność z niniejszymi warunkami, ale umożliwia Prawnikowi zgłoszenie opinii, które mają charakter zniesławiający, wywierający presję na Prawnika lub jego działalność, bądź naruszający jego prawa. Spółka, zauważając wulgarne lub nieetyczne komentarze Klienta, niezwłocznie je usuwa. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za skutki takich komentarzy przed ich usunięciem.

8.5. Prawnik może zwrócić się do Spółki o usunięcie opinii, jeśli uzna, że jej treść narusza wymagania określone w niniejszych Ogólnych warunkach świadczenia usług dla Klientów. Może to zrobić, kontaktując się ze Spółką za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w punkcie 1.2 niniejszych warunków lub korzystając z funkcji Platformy „Zgłoś niewłaściwą opinię” obok danej opinii. Spółka zweryfikuje daną opinię i w przypadku stwierdzenia naruszenia usunie ją z Platformy.

 9. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

 9.1. Platforma, zawarte na niej materiały, kod źródłowy, projekt graficzny, nazwa domeny strony internetowej, wszelkie prawa autorskie, znaki towarowe, bazy danych, nazwy i inna własność intelektualna lub inna własność związana z Platformą i/lub materiałami na niej zawartymi (z wyłączeniem Treści Klienta) w pełni należą do Spółki, z wyjątkiem elementów własności intelektualnej należących do partnerów lub usługodawców Spółki, i są chronione przez krajowe oraz międzynarodowe przepisy dotyczące ochrony własności intelektualnej i inne akty prawne.

 9.2. Bez wyraźnej zgody Spółki Klient nie ma prawa w jakiejkolwiek formie i przy użyciu jakichkolwiek środków kopiować, zapisywać, w jakiejkolwiek formie lub metodzie odtwarzać, przedstawiać, publikować, przekazywać, sprzedawać, przetwarzać, prezentować, licencjonować, modyfikować, ponownie publikować, edytować, nadawać, retransmitować lub w inny sposób rozpowszechniać, publicznie wyświetlać lub demonstrować, adaptować, dystrybuować lub wykorzystywać materiałów znajdujących się na Platformie (z wyłączeniem Treści Klienta) lub ich kodu bądź jakiejkolwiek ich części, a także tworzyć na ich podstawie dzieł pochodnych.

 9.3. Spółka ma prawo według własnego uznania, bez ograniczeń, zbierać, publikować lub w inny sposób wykorzystywać do celów komercyjnych dane statystyczne, w tym między innymi informacje o tym, jak i z jakich Usług Klienci korzystają, jak często itp., pod warunkiem że dane te nie będą zawierać danych osobowych Klienta ani Treści Klienta. W przypadku, gdy do celów określonych w niniejszym punkcie Ogólnych warunków korzystania przez Klientów będą wykorzystywane dane osobowe Klienta, szczegółowe informacje dotyczące ich przetwarzania zostaną przedstawione w Polityce Prywatności Platformy, dostępnej tutaj.

 10. TREŚCI KLIENTA

 10.1. Cała Treść Klienta należy wyłącznie do Klienta. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie Treści Klienta. Spółka nie przegląda, nie uzyskuje dostępu ani w inny sposób nie wykorzystuje Treści Klienta. W związku z tym, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez Obowiązujące przepisy prawa, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za Treść Klienta ani jej zgodność z Obowiązującymi przepisami prawa. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych Klientów przez Spółkę, w tym dostępu do Treści Klienta, znajdują się w Polityce Prywatności Platformy, dostępnej tutaj.

 10.2. Klient, umieszczając jakiekolwiek Treści Klienta na Koncie, zobowiązuje się zapewnić zgodność tych informacji z Obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności nie naruszać praw własności intelektualnej osób trzecich.

 10.3. Spółka ma prawo wykorzystywać i publikować nazwę Klienta – użytkownika komercyjnego, znak towarowy (zarejestrowany lub niezarejestrowany) oraz informacje dotyczące zamówionych Usług i opinie w celach marketingowych, pod warunkiem uzyskania uprzedniej zgody Klienta – użytkownika komercyjnego.

 11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

 11.1. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług prawnych świadczonych przez Prawnika ani za inne aspekty związane z realizacją tych usług (np. ustalone wynagrodzenie, termin realizacji, sposób wykonania). Prawidłowe zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług prawnych oraz przekazanie wymaganych informacji (zgodnie z ustawą o adwokaturze i kodeksem etyki zawodowej) leży wyłącznie w gestii Prawnika. Spółka nie kontroluje tych działań i nie ingeruje w działania Klienta i Prawnika na Platformie.

 11.2. Spółka nie weryfikuje kwalifikacji, kompetencji ani dokumentów Prawnika (poza automatycznym sprawdzeniem numeru wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) lub Krajowego Rejestru Sądowego (KRS), w celu potwierdzenia, że numer działalności gospodarczej podany Spółce jest ważny i aktualny). Prawnik sam odpowiada za posiadanie ważnych dokumentów, certyfikatów i zezwoleń wymaganych do świadczenia usług prawnych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz standardami zawodowymi obowiązującymi w Rzeczypospolitej Polskiej.

 11.3. Spółka nie gwarantuje, że jakikolwiek Klient skontaktuje się z Prawnikiem przez Platformę ani że Prawnik będzie miał możliwość świadczenia usług prawnych.

 11.4. Spółka może pośredniczyć w kontakcie z Prawnikiem, ale nie gwarantuje, że Prawnik odpowie na wiadomości Klienta lub spełni jego oczekiwania.

 11.5. Platforma jest jedynie pośrednikiem internetowym, nie jest stroną umowy o świadczenie usług prawnych między Klientem a Prawnikiem. Obowiązek informowania Konsumenta o przysługujących mu prawach spoczywa na Prawniku. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku, wszelka odpowiedzialność spoczywa na Prawniku.

 11.6. Spółka i Klient zobowiązują się do należytego wykonania swoich obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu i powstrzymania się od działań mogących wyrządzić szkodę drugiej stronie.

 11.7. Klient zobowiązuje się chronić, zabezpieczać i zwolnić z odpowiedzialności Spółkę i jej przedstawicieli z tytułu wszelkich strat, szkód lub roszczeń wynikających z:

11.7.1. naruszenia niniejszego Regulaminu przez Klienta;

11.7.2. naruszenia przez Klienta obowiązujących przepisów prawa;

11.7.3. naruszenia praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej.

 11.8. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, specjalne, uboczne lub wynikowe (np. utratę zysków), chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

 11.9. Spółka, w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy, nie odpowiada za:

11.9.1. zakłócenia spowodowane przez podmioty trzecie (np. dostawców usług płatniczych),

11.9.2. jakość usług Prawnika i poprawność udzielanych porad,

11.9.3. dokładność danych podanych przez Prawnika (np. numer konta bankowego),

11.9.4. dokładność informacji podanych przez Klienta dotyczących sytuacji prawnej,

11.9.5. treści Klienta i ich zgodność z przepisami prawa (np. fałszywe dokumenty),

11.9.6. prawidłowe wykonanie obowiązków wynikających z umów między Klientem a Prawnikiem,

11.9.7. zakłócenia spowodowane przez sprzęt używany przez Klienta (np. wirusy),

11.9.8. naturalne usterki lub przerwy charakterystyczne dla usług tego typu, jak wskazano w punkcie 4.1.,

11.9.9. inne przypadki wyraźnie wskazane w niniejszym Regulaminie.

11.10. Platforma może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich. Spółka nie kontroluje ich zawartości ani nie ponosi za nie odpowiedzialności.

 11.11. Jeśli działalność Klienta wskazuje na przestępstwo lub naruszenie prawa, Spółka ma prawo powiadomić odpowiednie organy i przekazać im niezbędne dane, w tym dane osobowe Klienta.

 11.12. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność danych, oświadczeń i dokumentów oraz ich zgodność z Regulaminem i przepisami prawa. W przypadku podania nieprawdziwych danych Spółka ma prawo żądać odszkodowania.

 11.13. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Klienta w wyniku nieprzestrzegania Regulaminu, o ile Klient miał możliwość zapoznania się z jego treścią.

 12. SIŁA WYŻSZA (FORCE MAJEURE)

 12.1. Spółka jest zwolniona z odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu Klienta, jeżeli niewykonanie to jest spowodowane działaniem siły wyższej (force majeure), czyli okolicznościami, których Spółka nie mogła przewidzieć ani kontrolować w momencie rozpoczęcia świadczenia Usług Klientowi i których skutków nie można było racjonalnie uniknąć.

 12.2. Jeżeli okoliczności uniemożliwiające Spółce wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu Klienta mają charakter tymczasowy, Spółka może być zwolniona z odpowiedzialności na okres proporcjonalny do wpływu tych okoliczności na realizację zobowiązań.

 12.3. Spółka, która nie może wykonać swoich zobowiązań z powodu działania siły wyższej, poinformuje Klientów o wystąpieniu takiej sytuacji oraz jej wpływie na realizację obowiązków w terminie 5 Dni Roboczych od momentu, w którym powzięła wiedzę o tych okolicznościach. Zwolnienie z odpowiedzialności obowiązuje od chwili wystąpienia siły wyższej, pod warunkiem zachowania terminu powiadomienia, o którym mowa powyżej.

 12.4. Po ustaniu okoliczności siły wyższej, Spółka niezwłocznie poinformuje o tym Klientów.

 13. ZMIANY USŁUG I REGULAMINU DLA KLIENTÓW

13.1. Spółka ma prawo jednostronnie zmieniać Usługi dostępne na Platformie lub inne postanowienia niniejszego Regulaminu dla Klientów. Jeżeli zmiany te będą miały negatywny wpływ na prawa Konsumentów (np. ograniczenie praw), zostaną wprowadzone jedynie z uzasadnionych powodów – na przykład w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa lub restrukturyzacji bądź zmiany modelu działalności Spółki. Spółka nie ustala warunków świadczenia Usług Prawnych, wobec czego nie dokonuje w tym zakresie żadnych zmian.

13.2. Konsumenci zostaną poinformowani o zmianach za pomocą adresu e-mail wskazanego na Koncie lub w inny sposób przekazanego Spółce – w rozsądnym terminie, jednak nie później niż 10 dni roboczych przed wejściem zmian w życie, chyba że obowiązujące przepisy prawa lub wytyczne właściwych organów stanowią inaczej. Jeżeli po poinformowaniu Konsumenta zgodnie z niniejszym punktem o zmianie, korekcie lub uzupełnieniu Regulaminu (w tym zmianie cen planów usług), Konsument będzie nadal korzystał z Platformy (np. zamówi Usługi Prawne), uznaje się, że zaakceptował on zmiany. Spółka potwierdza, że zmieniony Regulamin będzie miał zastosowanie wyłącznie od dnia wejścia zmian w życie (np. po zakończeniu bieżącego planu usług, w przypadku zamówienia nowego lub przedłużenia Subskrypcji będzie obowiązywał nowy cennik). Dla nowych Klientów zmieniony Regulamin obowiązuje od chwili jego opublikowania na Platformie.

13.3. Konsument ma prawo do rozwiązania umowy (np. poprzez zaprzestanie korzystania z Usług Spółki lub usunięcie Konta), jeśli zmiany w Usługach lub Regulaminie mają negatywny wpływ na jego dostęp do Usług lub możliwość ich używania – z wyjątkiem sytuacji, gdy ten wpływ jest nieznaczny. Konsument może skorzystać z tego prawa w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia wejścia w życie zmian.

13.4. W zakresie, w jakim zmiany Usług nie wpływają na prawa Konsumentów w odniesieniu do już świadczonych Usług, postanowienia niniejszej sekcji Regulaminu nie mają zastosowania i Spółka ma prawo jednostronnie dokonywać zmian w zakresie Usług oraz Regulaminu. W każdym przypadku Spółka poinformuje Klientów korzystających z Usług o planowanych zmianach w rozsądnym terminie.

14. USUNIĘCIE KONTA I ROZWIĄZANIE UMOWY DOTYCZĄCEJ USŁUG, W TYM SUBSKRYPCJI

14.1. Klient posiadający Konto ma prawo w każdej chwili zaprzestać korzystania z Platformy, w tym usunąć Konto, bez winy Spółki – tj. wypowiedzieć Regulamin dla Klientów. Aby usunąć Konto (w tym Treści Klienta), Klient może skorzystać z odpowiedniej funkcji w ustawieniach Konta lub zgłosić to Spółce, kontaktując się za pomocą danych kontaktowych wskazanych w pkt 1.2 Regulaminu. Usunięcie Konta oznacza utratę dostępu do Usług, w tym Usług Prawnych, jeżeli zostały nabyte, oraz utratę Treści Klienta. Zwrot uiszczonych kwot nie jest możliwy. Po usunięciu Konta jego odzyskanie technicznie nie jest możliwe.

 14.2. Spółka ma prawo tymczasowo zablokować Konto Klienta, informując go o tym na adres e-mail wskazany w Koncie lub przekazany Spółce, jeżeli Klient naruszy postanowienia niniejszego Regulaminu. Czasowa blokada może trwać maksymalnie 1 miesiąc, w zależności od wagi naruszenia.

 14.3. Spółka ma prawo usunąć Konto Klienta z jego winy, informując o tym Klienta na adres e-mail wskazany w Koncie lub przekazany Spółce, nie później niż 10 dni roboczych przed usunięciem Konta, jeżeli:

14.3.1. Klient wielokrotnie narusza postanowienia Regulaminu;

14.3.2. Klient rażąco narusza Regulamin (np. poprzez umyślne nadużycia w korzystaniu z Platformy, naruszenia praw własności intelektualnej);

14.3.3. Klient jawnie narusza obowiązujące przepisy prawa (np. jego działania noszą znamiona oszustwa lub innych czynów zabronionych);

14.3.4. Działania Klienta stanowią istotne zagrożenie dla bezpieczeństwa Platformy, Konta, Spółki lub innych Klientów;

14.3.5. Obowiązek usunięcia Konta wynika z decyzji właściwych organów.

14.4. Klient, którego Konto zostało tymczasowo zablokowane lub usunięte, ma prawo w ciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania informacji o zastosowaniu środka, zgłosić sprzeciw wobec decyzji Spółki – kontaktując się z nią za pomocą danych wskazanych w pkt 1.2 Regulaminu. Spółka dostarczy uzasadnienie podjętej decyzji zgodnie z wymogami prawa i odpowie na sprzeciw w ciągu 14 dni.

14.5. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z pkt 14.3.4 Regulaminu, Spółka ma prawo domagać się odszkodowania za poniesione straty zgodnie z zasadami określonymi w dziale 12 Regulaminu. Od momentu rozwiązania umowy Usługi nie będą już dostępne dla Klienta.

14.6. Jeżeli Klient nie loguje się do Konta przez okres 2 lat, Spółka wyśle powiadomienie na adres e-mail przypisany do Konta z informacją o planowanym usunięciu Konta. Jeżeli Klient nie zaloguje się w ciągu dodatkowych 2 tygodni od powiadomienia – Konto zostanie automatycznie usunięte.

14.7. Jeżeli Usługa Prawna została zamówiona przez Konsumenta, Konsument ma prawo – zgodnie z Kodeksem cywilnym Rzeczypospolitej Polskiej – odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, informując o tym Prawnika. Wzór odstąpienia od umowy dostępny jest tutaj: [adres do wzoru formularza]. Konsument przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli Prawnik w pełni wykona Usługę Prawną. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy są określane indywidualnie w umowie zawartej między Prawnikiem a Klientem.

15. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

15.1. Działalność Platformy prowadzona jest zgodnie z przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory wynikające z działalności Platformy, Usług lub z nimi związane będą w pierwszej kolejności rozwiązywane w drodze negocjacji, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

15.2. Spory między Spółką a Klientami – użytkownikami komercyjnymi – rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Spółki.

15.3. Konsument, który uważa, że Spółka naruszyła jego prawa lub uzasadnione interesy związane z Usługami świadczonymi za pośrednictwem Platformy, powinien w pierwszej kolejności złożyć reklamację do Spółki na piśmie, wskazując swoje roszczenia. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail wskazany na początku niniejszego Regulaminu Klientów. W przypadku braku zgody z odpowiedzią Spółki, Konsument może zwrócić się do Inspekcji Handlowej(Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, www.uokik.gov.pl) lub skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/odr/. Spory sądowe rozstrzygane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

16.1. Niniejszy Regulamin Klientów stanowi całość porozumienia pomiędzy Klientem a Spółką i zastępuje wszystkie wcześniejsze pisemne lub ustne umowy, zobowiązania, oświadczenia i uzgodnienia między Klientem a Spółką dotyczące przedmiotu niniejszego Regulaminu Klientów.

16.2. Jeżeli jakakolwiek część niniejszego Regulaminu Klientów zostanie uznana za nieważną, niezgodną z prawem lub niewykonalną w jakimkolwiek zakresie zgodnie z Obowiązującymi Przepisami Prawa, takie uznanie nie wpływa na ważność, legalność ani wykonalność pozostałych postanowień Regulaminu Klientów, które pozostają w mocy i mają zastosowanie w najszerszym dopuszczalnym zakresie.

16.3. Spółka ma prawo według własnego uznania przenieść wszystkie lub część swoich praw i/lub obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu Klientów bez uprzedniej zgody Klienta, pod warunkiem że nie wpłynie to na gwarancje przysługujące Klientom będącym Konsumentami. Przeniesienie praw i/lub obowiązków Spółki zgodnie z niniejszym punktem zwalnia Spółkę z obowiązku dalszego wykonywania zobowiązań wynikających z Regulaminu Klientów. Klient nie ma prawa przenosić żadnych lub wszystkich swoich praw i/lub obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu Klientów, zgodnie z przepisami prawa lub w inny sposób, bez uprzedniej pisemnej zgody Spółki.

16.4. Klient zobowiązuje się przez cały okres korzystania z Platformy zapewniać prawdziwość, aktualność i kompletność podanych przez siebie informacji, a w przypadku jakichkolwiek zmian zobowiązuje się je niezwłocznie zaktualizować. Spółka, realizując swoje zobowiązania wynikające z Regulaminu Klientów, opiera się na informacjach podanych w Koncie Klienta lub przekazanych w inny sposób i będzie je uważać za prawdziwe i kompletne.

16.5. W przypadku zaobserwowania naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu Klientów lub Obowiązujących Przepisów Prawa, Klienci są zachęcani do niezwłocznego poinformowania o tym Spółki, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w pkt 1.2 niniejszego Regulaminu Klientów. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej następujące informacje:

16.5.1. uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego dana treść uważana jest za nielegalną lub naruszającą Regulamin Klientów bądź przepisy prawa;

16.5.2. link do miejsca publikacji nielegalnej informacji (jeśli to możliwe i mające zastosowanie);

16.5.3. imię, nazwisko i adres e-mail osoby zgłaszającej, chyba że informacja dotyczy przestępstw określonych w art. 3–7 Dyrektywy 2011/93/UE;

16.5.4. oświadczenie, w którym zgłaszający potwierdza w dobrej wierze (bona fide), że informacje zawarte w zgłoszeniu są prawdziwe i kompletne.

W przypadkach wymaganych przez Obowiązujące Przepisy Prawa, Spółka poinformuje Prawnika o decyzji dotyczącej treści, której dotyczy zgłoszenie, oraz przedstawi informacje o dostępnych środkach odwoławczych.

16.6. Brak skorzystania przez Klienta lub Spółkę z jakiegokolwiek prawa przewidzianego w niniejszym Regulaminie Klientów nie będzie traktowany jako zrzeczenie się takiego prawa.

16.7. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących treści niniejszego Regulaminu Klientów, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem danych wskazanych w pkt 1.2 Regulaminu Klientów.